昆明优质停车场购物中心 聚集人气新方向

停车场，从现在来看，老的购物中心配比均不太够用，但新的购物中心却在停车场上大下功夫。

老购物中心之所以配套不足跟很早以前城市私家车的保有量有关。原先大家的出行方式为出租车、自行车、电单车、公交车或者是步行。但随着社会的高速发展，私家车全面普及，早已变成了很多家庭的必需品。那么开车购物也成了很多朋友的常规选择。

除此之外，相比之前的购物中心，现在的购物中心均是打造吃喝玩乐一体化的休闲、娱乐场所。购物中心想让客户留下来，而根据现在市民的常规习惯，购物中心就需要一个收费标准合理，停车环境一流、服务跟得上的停车场。

那么整个昆明的停车场都是什么情况呢？一个好的停车场应该具备什么样的配套和服务呢？让我们走访昆明市场，观察全国市场，一起来研究购物中心的停车场配套。

实地走访

老购物中心停车场缺乏 新购物中心配比充足

说起昆明的购物中心，可能城市也不像北上广发展那么快，所以到目前为止，还有一些老的购物中心没有停车场。比如在昆明朋友心里有非凡重量的昆明百货大楼。因为它建设年代较久，那个时候的私家车非常稀少，所以购物中心在建设时，也没有考虑到停车问题。除此之外，一些相对较早的购物中心也存在停车位严重不足的问题。比如，位于小西门的美辰百货，去过美辰百货的小伙伴们都知道，美辰百货的停车位不是地下设计，而是地上旋转停车场，加上附近不少写字楼客户将车停在美辰百货停车场内，所以你是购物客户，就很难在上班时间找到停车位，收费标准小型车首小时3元/车/小时，超过1小时，1.5元/车/小时。

老的购物中心停车位难找的还有新世界百货，因为新世界百货自身没有停车场，所以该购物中心跟天恒大酒店共用一个停车场，所以购物停车也是比较困难的。

说过了老的购物中心，新的购物中心又是什么情况呢？据记者走访发现，从2012年左右开业的购物中心，停车位的配比是相对充足的。比如，大家都非常熟悉的南亚风情·第壹城，它的停车位虽然在高峰期需要寻找，但是几乎没有找不到停车位的情况，而且前4小时免费的政策，让不少市民对南亚有种独有的情结。接着是相继开业的昆明西山万达广场、昆明广场、红星国际广场、公园1903以及海伦国际、大都等购物中心，他们的停车位配比均是比较充足的，而且在收费方面也是各有各的优惠政策，由此也可以看出，开发商对购物中心停车场的重视程度，昆明已进入停车场抢客阶段。

市中心消费享“免费停车优惠” 新购物中心多免费停车4小时

说过了停车场的配比，我们再来看看大家比较关心的停车资费问题。记者走访昆明各大购物中心发现，目前市中心购物中心的停车均是按照国家标准严格执行，但也因为市中心寸土寸金的原因，所以停车场几乎没有免费的说法。

据记者走访了解到，顺城购物中心、王府井购物中心，购物满200元即可免费停车2-3小时，（时间的不同是根据会员级别而定），金鹰购物中心A、B座、正义坊、美辰百货同样是满200元即可免费停车2小时。而柏联百盛楼下的停车场以及东风广场金格的停车场，并没有购物即可免停车费的说法。

针对此，记者也专门在市中心随机采访了几位市民。他们均表示，来市中心购物是一种习惯，也可以轻松对比商品价格、款式也是最全的。但我们开车来市中心购物多数均为有目的性的，要不买了就离开，要不就不开车来闲逛。总之从采访中可以看出，市中心的购物中心对于更多朋友来说，是购物天堂，也是购物的最直接选择。

那么说到休闲、娱乐留得住人，那还得来聊聊近几年开业的新购物中心。从新购物中心的结构来看，他们更具备让人们长期待下来的理由。不管从品牌的引进，生活方式的诠释还是从停车免费这个角度出发，新的购物中心均是大家闲暇时光的最佳选择。比如，约一个闺蜜聊天、晒太阳；比如，找个能购物，能吃饭、喝茶的地方，等一个正在赶来的朋友；或者找一个自己喜欢的咖啡厅，那里有自己喜欢的味道，有自己喜欢的装修风格，给自己放一个下午的假，让慵懒代替工作，让轻松代替繁忙。那这样的生活，如果楼下是高额的停车费可能谁也不会常来，但新的购物中心，比如南亚风情·第壹城、昆明西山万达广场、昆明广场、公园1903、大都等购物中心均有免费停车4小时或者是全天免费停车的政策优惠。

昆明多数停车场 均有洗车服务

既然是实地考察，记者也没有忘记看看现在昆明的停车场除了停车之外，还有什么其他用途。记者发现，昆明各大购物中心内最直观的就是洗车场的配套。记者走访了大小购物中心发现，除了老的购物中心因为场地的紧张，停车场只用于停车之外。新的购物中心停车场内均有一个不同档次的停车场。似乎这样的停车场生意还不错，有不少时间紧张，平时较忙的市民，会选择在购物的时候，帮爱车洗个澡。这样既节省了洗车的等待时间，又可以让车干干净净奔跑在这个城市中。

除了洗车配套之外，记者暂时还未发现昆明购物中心除停车外有其他配套。

新购物中心停车场 安全设施有保障

早前，我们认为在车里放东西是比较安全的选择。后来砸玻璃、干扰车锁等事件，不少车主都有被盗经历。甚至有些马大哈的车主会忘记锁门、关窗子，最后导致意外损失。现在的购物中心，多数均有保安看管，而且也有温馨的语言提示，让更多朋友在离开车的时候，就把不必要的可能造成的损失降到最低。当然购物中心的摄像头配套也是必不可少的。多数购物中心为了保证客户的车辆以及车内物品的安全，均采取摄像头以及人工巡逻等多方式安保，希望客户购物能有一个好心情，买得开心，尽量减少意外的发生。

引导标示更智能 停车方便又快捷

当然除了安全之外，购物中心的指向标也非常关键，如果你是开车一族，你一定知道，一个陌生的停车场，入口和出口标示，大的购物中心，吃喝玩乐以及具体大型品牌的标示均非常关键。只有指向明确又简单的标示，才可能让不熟悉购物中心的朋友可以花更少的时间找到自己需要去的地方，当然也可以少走冤枉路，造成停车场车辆较多拥堵的局面。智能化的停车提示，也是购物中心停车场最直观的体验，比如剩余车位指导，空车位远处可见等，如此配套将会大幅度提升客户找车位的速度，从而让购物变得更愉快、舒适。

新购物中心停车场 与电梯对接更无缝

从停车位的配比到停车的收费，再到昆明停车场配套以及昆明现在停车场的现状，最后我们去看下昆明停车场和商场的对接如何吧。记者考察发现，目前昆明新的购物中心停车场的电梯配比是比较充足的，不管你停到地下停车场的哪个区域，基本都有电梯可以直达商场内部，这个我们拿西山万达广场来举例，昆明西山万达广场主要有内外2个购物盒子，你会发现你从地下停车场上楼，有进入内盒子的电梯，也有进入外盒子的电梯，几乎是无缝对接。

不仅如此，红星国际广场、昆明广场等不少新的购物中心项目均可以做到地下停车场与商城的无缝对接，即便有像海底捞这样品牌的24小时营业品牌，但商场依旧满足此类品牌的特殊要求和特殊配套。而老的购物中心，记者发现因为停车场的较小或者是在露天，商场的电梯不算多，而且有些可能需要步行进入商场，在下雨天或者天气较冷的时候，客户会比较反感。

观察分析

昆明大型购物中心停车位充足停车周转率低

购物中心停车场根据其结构特征分类，可分为地下停车场、地面停车场、楼层停车场和屋顶停车场。一个设计合理、泊位充足、拥有良好管理的停车场能为购物中心带来更多的人流及商机。根据国际惯例，每一百平方米商业建筑面积提供1个停车位比较合理。因此购物中心能否提供充足、便利的停车服务，成为其提高竞争力的重要手段。

昆明的新购物中心，多数为地下三层停车配比。配比标准也有很多购物中心均达到了国际惯例标准。所以昆明新购物中心内的停车周转率较低。只有周五或者节假日才会有些许在购物中心中寻找车位的情况。而老的购物中心因为开业较早，车位配比严重不足，从停车周转率上看，或者更高，高峰期会出现排队。

停车场需要创新利用

进一步增加客流和商场人气

作为购物中心的重要配套设施，停车场不单承担基本的停车职能，更重要的是与场内商业运营管理形成有机结合，通过权衡客流吸引力度和停车周转率，制定相应停车优惠，达到吸引客流，刺激顾客购物消费的目的。

购物中心停车场可以充分利用停车场空间和来往车流量，打造停车场多样寄生业态，扩张停车场收益链。

汽车美容

越来越多的购物中心停车场引进了汽车美容服务，如美车堂、靓车堂、爱TA 汽车美容等。停车场开辟汽车美容业务，一方面可让顾客在逛商场的同时给汽车做美容，节省时间， 优化购物中心服务；另一方面，可增加场地租赁收入。

宠物美容

除汽车美容外，部分购物中心停车场还出现了以宠物美容、宠物寄托为主的宠物服务店。由于大部分购物中心不允许宠物进场，所以顾客可在停车场完成宠物托管，购物回来再带走宠物。

停车场广告

不少购物中心与广告公司合作，以停车场立面、道路指示牌、停车收费牌、停车诱导电子牌为载体，制作、发布、设置商业广告。

问题思考

昆明部分购物中心停车场还不够人性化

通过实地体验，我们发现昆明的停车场虽然车位并不紧张，解决了停车难的问题。多数购物中心也给出停车优惠。比如市中心购物满额即可免费停车，或者是新的购物中心免费停车4小时等。但如果你找不到自己的爱车，会发现在大型的停车场内很难找到一个工作人员帮助你找车。或者有些高峰时段，因为车辆的出进方向不同，或者是岔口太多，需要有人员指挥通过的时候，也很难做到全面照顾。

除此之外，记者观察多数昆明购物中心均无行人专用道，可能对于老人或者小孩来说，相对危险，当然还有些老的购物中心对停车系统还未更新，依旧在用没有停车指示灯的停车系统，从而增加了大家的停车难度。也有些购物中心指示标志非常模糊，会让购物的客户产生误会，需花费更多的时间停车。当然，记者还发现，很多昆明的购物中心虽然地下有标示进入电梯间，但电梯间却没有相应的标示告诉客户自己想要找的地下停车场对应下口在哪里。因此，停车场看似简单，表面上功能也单纯。但它是一个大学问，一个好的停车场，一个服务一流，体验感极好的停车场，将大幅度提升这个购物中心在客户心中的好感和依赖度，从而提升购物中心的人气和商机。

望远镜

昆明购物中心虽然已经意识到停车场的重要性，但比起很多先进城市来说，停车场对客户的软性服务还需要学习。下面我们看看我国先进城市，他们针对停车问题是如何给客户更贴心的服务。

手机停车APP

智能手机和移动互联网近年快速普及，个别购物中心停车场如上海环球港、成都万象城等，已率先应用手机APP，实现车位预定、支付、扫码寻车等功能。

停车场特色分区

大部分购物中心通过不同色彩或是字母进行分区，缩小停车位置的寻找范围，提高可识别性。上海正大广场采用“春夏秋冬”主题分区，郑州二七万达广场按照十二生肖和英文划分，方便顾客记忆。

女性专用停车位

一些购物中心为方便女性顾客，会设立比一般停车位置更好的女士专用停车位，面积更大，方便停车，提升安全度。成都鹏瑞利青羊广场打造了72个专属女性停车位。

电瓶车接送

部分购物中心停车场单层面积过大，会提供“电瓶车接送” 服务，帮助顾客寻车，如上海IFC国金中心。

从全国的四种停车场特色服务可以看出，全国一线城市、发达城市对客户的服务更加贴心，有些还非常具有娱乐性。在他们看来，来购物中心消费的客户，需要的是欢乐的心情，非凡的体验，贴心的服务等，所以他们尽可能地从消费者的角度出发，把每一个细节都做到最好，尤其是现在越来越多人会用到的购物中心停车服务。

随着社会的快速发展，购物中心的发展也越来越快，占地面积也越来越大。商家希望通过丰富购物中心让更多客户能留下来持续消费，而客户则会选择服务周到、配套齐全、商业丰富，最好是离家比较近的购物中心消费。可见，以后的停车场它不只是简单地提供停车服务，更要提供全面、贴心、舒适的服务才能不断提升人气，提升商机。

（观点提供：睿意德中国商业地产研究中心）

未来趋势

停车场管理将逐步走向智能化

智能停车场管理系统包括出入口管理、车位引导、停车定位及反向寻车、车牌自动识别、自助缴费等子系统。同时需采用中央收费模式、远距离读卡技术等来实现智能化管理的功能。

目前国内智能停车场的发展呈良好上升趋势，上海、北京、成都等地的购物中心均出现了设备完善的智能停车场，未来智能停车场作为购物中心智能化的一部分，将会越来越普及。

停车大数据将得到充分挖掘

伴随智能停车场的发展，购物中心停车场将实现联网共享数据，可通过场内停车量、停车收费额、客流方向、商场销售额等数据分析总结消费者需求特征，为购物中心决策提供数据支撑。

北京朝阳大悦城开业初期停车场监控数据显示，驾车客户是主要销售贡献者，销售额的变化与车流变化幅度有近92% 的相关度。因此朝阳大悦城对停车场进行了智能化改造，如增加车辆进出坡道、升级车牌自动识别系统、调整车位导识体系等。改造完成后，当年销售额提升约17%。

而随着周围商圈逐渐成熟，朝阳大悦城监控到开车购物的比例正在下降，乘坐地铁等公共交通前来购物的客户占比不断提升。为此朝阳大悦城决定对原先的高层停车位进行改造，释放出近2万平方米的面积，打造成面对年轻时尚消费者的体验式主题街区。

无人化停车服务逐渐普及

全自动机器人停车服务已在发达国家广泛应用， 沈阳皇朝万鑫国际大厦引入了中国首个全自动立体停车库，将空间利用率提升60%-100%，停车效率提升73%，减少人为失误，提高人车安全。随着我国劳动力成本的快速上升， 购物中心停车场的管理人员将逐渐减少，自动化程度越来越高，无人化服务将逐渐普及。