@昆明人 办了ETC的赶紧看，公安发布紧急提醒

今年5月，国务院发布了关于《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的决策部署，ETC不停车电子收费系统将使以后高速通行带来大便利，不少人扎堆在近期办理ETC业务。

然而，有骗子看中了这个“商机”，想出了花式骗术。

短信诈骗

最近，不少办了ETC的车主接收到号称高速ETC的短信，短信上称车主ETC审核流程未完成，需点击相关网页链接完成审核。

警惕！警惕！警惕！这个是假的！

点开你就上当了！

目前已有多个公安机关在微博辟谣

此图为诈骗短信！

如果收到赶紧删除！

千万不要点开链接！

利用网上留的虚假信息实施电话诈骗

8月14日11时左右，李小姐报称，8月14日早上9时，其用微信办理ETC业务，后来想取消办理，于是致电微信ETC客服电话。但是由于办理该业务的人员过多，李小姐迟迟未能拨通微信ETC客服电话。

心急如焚的李小姐，通过网上搜索微信投诉电话，找到了一个自称是微信投诉的电话号码。

很快李小姐拨通了对方的电话，电话那头亲切熟练的客服语气，使李小姐对对方的话语深信不疑。按对方要求提供了自己的姓名、身份证号码，随后通过微信收付款转账功能，向对方提供的银行卡账号转账2823元。

套路到这里并没有结束，骗子表示还需要受害人添加他的QQ号，以作进一步操作。骗子先是让受害人拿一张余额6000元以上的银行卡，然后让他按照之前的操作再进行一次转账。

此时李小姐发现情况不妥，自己可能已经上当受骗，于是到派出所报了警。警方经多方核查，发现李小姐的款项转到了贵州一银行账户上，于是迅速联系贵州警方，并成功将对方银行账号进行冻结，待警方进一步核查后，将通过原途径向事主返还被骗款项。目前，该案件仍在进一步侦查中。

假如对办理ETC有任何疑问

可以直接拨打银行官方热线电话问一下银行有没有这个业务直接让银行帮忙办理或者直接去当地银行柜台办理

新闻多看点》》》银行花式营销ETC 背后有“套路”

今年以来，大力拓展ETC用户资源成为许多银行业务重点。记者调查发现，一些银行为招揽ETC用户，在营销过程中存在种种不规范现象，虽然数量增速明显，但办理过程中暗藏的“套路”引发用户不满。

ETC办理花式营销频现引发争议

最近一段时间，不少银行在推广ETC时花样迭出。记者调查发现，不少银行频繁使用以下不规范方式拉拢用户办理ETC。

——收费站拦车，停车场贴广告。此前有媒体报道，某银行员工身穿印有“稽查”字样的工作服，在湖北汉蔡高速琴台收费站前拦车办理ETC，当地高速公路管理部门随后回应，银行个别工作人员混穿具有行业特征的服饰并随意拦车，给司乘带来困扰。

济南市民王西园告诉记者，自己的汽车在济南一处停车场停放后，右后视镜被贴了某银行办理ETC的宣传贴纸，因为天气炎热，贴纸撕下后发现胶都粘在后视镜上。“这种营销方式，已经对安全驾驶产生了影响”。

——虚假宣传，办理容易审核慢。多位市民告诉记者，一些机构宣称ETC“极速办理”“3个工作日办理完毕”，但在实际办理过程中却发现并非如此。在消费投诉平台“黑猫投诉”上，有用户反映在微信ETC助手支付99元申请办理ETC，当时承诺7-15工作日审核完毕，但30天时进度仍为审核中，打客服电话也没得到明确答复。

——ETC“装”到报废车上。某银行理财经理耿钊告诉记者，以前ETC业务实行实名制，自己的车绑定自己的卡，但现在办理ETC受理条件放宽，不是自己的车也可以绑定。有的银行为冲数量，不惜动用报废车辆信息与银行卡户主绑定，等完成业绩考核后，再进行注销。

银行考核压力大

推销涉嫌侵害用户权益

多位银行从业人员告诉记者，办理ETC的用户为有车一族，资质相对良好，对银行来说是高净值客户，可以衍生很多金融服务。目前，许多银行都给员工下达了办理ETC指标任务，银行员工压力很大。

某国有银行营业网点工作人员王硕告诉记者，银行要求全网点员工轮流外出营销ETC，员工不得不拿着移动设备在户外寻找车主办理。按上级要求，一个小网点一年要完成签约数2500个左右，大一点的网点更多。平均每人在年底前需要完成160个签约任务。ETC办理数量与业绩考核挂钩，每差一笔任务扣100元，每月完成率低的还会被领导批评。

记者调查发现，迫于业绩考核压力的不少银行员工，在办理ETC过程中一些“套路”侵害了用户权益。北京市民王一泽告诉记者，在多个银行咨询办理ETC时，对方都推荐同时办理一张信用卡，如不办理，则要将ETC绑定一张借记卡，并冻结一笔资金，金额一般为500元至1000元不等。此外，在注销ETC时，还需要交150元违约金。

有业内人士告诉记者，看似冻结一笔费用是银行为防止绑定的借记卡余额不足，但实际办理ETC过程中，一些银行还会给办理者开通一个消费贷，用于垫付ETC扣款，有的消费贷年利率达16.56%。这意味着，借记卡上冻结的费用，几乎不会被使用。但这些环节，在办理时多数客户经理不会提前告知车主，消费者知情权受到侵害，而且贷款一旦逾期，还会影响车主个人征信。

留住用户实现有效推广

更多金融应用待开发

专家认为，当前银行ETC业务推广，虽然短期内办理人数激增，但要真正留住用户，还需要进一步完善ETC的应用场景以及银行的各项增值服务。此外，对于目前推广环节存在的种种“套路”，监管部门应进一步加强监管。

“相关部门还应继续丰富ETC的功能，拓展ETC应用范围。”中国社会科学院社会发展战略研究院副教授朱涛说，例如，银行如果能抓住ETC收费场景的流量入口，加大个人客户深度挖掘，进而切入到个人理财、保险、车贷分期、餐饮娱乐等综合场景应用，未来潜在收益将是一个可观的数字。因此，在推广ETC的同时，银行配套的增值服务也要跟上，让用户有更好的使用体验和消费体验。

上海金融与法律研究院执行院长傅蔚冈认为，商业银行应停止盲目和不理性的ETC营销行为。他说，金融监管部门要及时介入监管，将商业银行营销ETC的一切行为纳入有效监管范围。对于ETC营销中有扰乱市场秩序、侵害用户权益的行为，给予商业银行机构高管诫勉谈话、经济与行政处罚相结合的方式，增强监管的威慑力。

傅蔚冈还建议，车主在办理ETC过程中遇到乱收费、强制办理消费贷等不合理情况，应提高自身维权意识。在业务办理时看清协议条款，并保留合同、发票等证据，一旦自身权益受到侵害，应及时向有关部门报案或投诉。

来源：都市时报、@平安萧山、黑龙江交通广播

小警之家、新华社

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